> ## Documentation Index
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# Comunicaciones

> Inbox, Omnichannel, email, WhatsApp, bandejas compartidas, sync y spam management

## Alcance

En el menu del sistema, **Comunicaciones** corresponde a la capa de mensajeria y atencion.

Incluye:

* inbox unificado
* omnichannel
* shared mailboxes
* email sync
* WhatsApp
* spam management
* tags

## Submenus principales

* Inbox
* Omnichannel
* Shared Mailboxes
* Email Sync
* WhatsApp
* Spam Management
* Tags

## Pagina relacionada

Para el detalle completo usa [Inbox y Omnichannel](/omnichannel-guide).

## Endpoints principales

* `GET /api/omnichannel/inbox`
* `GET /api/omnichannel/threads/{threadId}`
* `POST /api/omnichannel/send`
* `POST /api/omnichannel/threads/{threadId}/reply`
* `POST /api/omnichannel/send-whatsapp`
* `GET /api/shared-mailboxes`
* `POST /api/v1/omnichannel/email/sync`
* `GET /api/omnichannel/spam/blocked`
* `GET /api/omnichannel/tags`

## Cuando usarlo

* atencion comercial
* atencion postventa
* coordinacion por correo
* seguimiento omnicanal

## Recomendaciones

* usa inbox para operacion diaria
* usa email sync para bootstrap o reparacion
* usa tags y assignment para orden operativo