Alcance
En el menu del sistema, Comunicaciones corresponde a la capa de mensajeria y atencion. Incluye:- inbox unificado
- omnichannel
- shared mailboxes
- email sync
- spam management
- tags
Submenus principales
- Inbox
- Omnichannel
- Shared Mailboxes
- Email Sync
- Spam Management
- Tags
Pagina relacionada
Para el detalle completo usa Inbox y Omnichannel.Endpoints principales
GET /api/omnichannel/inboxGET /api/omnichannel/threads/{threadId}POST /api/omnichannel/sendPOST /api/omnichannel/threads/{threadId}/replyPOST /api/omnichannel/send-whatsappGET /api/shared-mailboxesPOST /api/v1/omnichannel/email/syncGET /api/omnichannel/spam/blockedGET /api/omnichannel/tags
Cuando usarlo
- atencion comercial
- atencion postventa
- coordinacion por correo
- seguimiento omnicanal
Recomendaciones
- usa inbox para operacion diaria
- usa email sync para bootstrap o reparacion
- usa tags y assignment para orden operativo